Tất cả các sản phẩm Gaming Acer được cam kết bảo hành 3S1, trong tầm 03 ngày bao gồm cả ngày thiết bị bảy với ngày công ty nhật. Acer cam đoan sẽ đổi sản phẩm mới cùng các loại hoặc tương tự (1 thay đổi 1) cho các trường hòa hợp không hoàn thành bh trong 03 ngày.

Bạn đang xem: Trung tâm bảo hành acer tphcm

Đặc biệt sản phẩm laptop để bàn Gaming và Màn hình laptop Gaming bên trên 32 inch được bh tận nơi (On-site) tại 02 tp hcm và Hà Nội. Các sản phẩm Gaming khác áp dụng hình thức dịch vụ quý khách mang thành phầm đến Trung tâm bảo hành (Carry-in) tại những tỉnh thành bao gồm Trung tâm bảo hành Acer.

*

Chính Sách bh Sản Phẩm Acer Việt Nam

Trung Tâm bảo hành Acer có thể yêu cầu người sử dụng hàng cung cấp hóa đơn mua sắm để khẳng định thời hạn bảo hành trong một trong những trường hợp phải thiết. Vui mắt tham khảo chi tiết về chủ yếu sách bảo hành sản phẩm Acer vào Sổ Tay bh (Warranty Booklet) được đóng gói phổ biến với thành phầm Acer.

- đồ vật ngoại vi (Màn hình, Bàn phím, Chuột, Loa...) kèm theo sẽ được bh 1 năm.

- bh tại vị trí chỉ áp dụng trong phạm vi 30 km tính từ Trung tâm bh Acer.

- đèn điện trong vật dụng chiếu (Projector) được bh trong 12 tháng hoặc 1000 giờ thực hiện (áp dụng cho thời khắc nào cho tới trước).

A. THỜI GIAN VÀ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Sản phẩm

Bảo hành linh kiện miễn tầm giá (*)

Bảo hành tại khu vực miễn phí

Miễn tầm giá công dịch vụ

Thời gian xử lý trung bình

Laptop

1 năm

N/A

1 năm

3 ngày làm cho việc

Màn hình

3 năm

N/A

3 năm

3 ngày làm cho việc

1. Bảo hành Sản Phẩm gồm Điều Kiện

Áp dụng cho tất cả các sản phẩm của Acer được Acer chỉ định và hướng dẫn cho hoạt động bán hàng tại thị trường trong nước thuộc quốc gia nơi quý khách mua.

1.1 bảo hành Sản Phẩm Acer

- thời hạn bảo hành ban đầu từ ngày mua. Hóa đơn mua hàng gốc của người sử dụng (biên lai phân phối hàng) cho biết ngày mua sản phẩm Acer, là bằng chứng chứng thực ngày tải hàng của doanh nghiệp và bởi vì Acer toàn quyền kiểm tra bh Có Điều khiếu nại này mở rộng ra phía bên ngoài giới hạn tín đồ mua ban đầu và dành cho bất kể người kế thừa quyền lợi hợp pháp nào, miễn là bất kể ai yêu cầu nghĩa vụ và quyền lợi theo điều khoản bh này đều nên xuất trình hóa đơn mua sắm và chọn lựa gốc lúc được yêu mong để được nhận thương mại dịch vụ bảo hành. Acer vẫn tùy lựa chọn để sửa chữa hoặc cố gắng thế bất cứ sản phẩm Acer hoặc linh phụ kiện khiếm khuyết làm sao được bh trong bh Có Điều khiếu nại này bằng linh phụ kiện hoặc mặt hàng mới toanh hoặc được tân trang tại nhà máy mà nhân viên dịch vụ thương mại của Acer cho rằng tương đương về hiệu quả chuyển động so với mặt hàng mới toanh hoặc sản phẩm có thông số kỹ thuật tương đương. Toàn bộ những linh kiện hoán đổi và sản phẩm được thay thế sửa chữa theo bh Sản Phẩm bao gồm Điều kiện này sẽ trở thành tài sản của Acer.

1.2 bh Có Điều kiện Các phần tử & Linh Kiện

1.2.1 Đối với những bộ phận và linh phụ kiện Acer chính hãng được ghi là “Tùy chọn hoặc Phụ Kiện” được hướng dẫn và chỉ định để cung cấp tại giang sơn mua hàng với được tải tại Acer hoặc hầu hết Đại Lý Ủy Quyền của Acer, Acer sẽ mở rộng thời hạn bảo hành bằng với thời hạn bh có hiệu lực đối với sản phẩm Acer được đính các bộ phận và linh phụ kiện đó.

1.2.2 Thời hạn bh đối với các thành phần được thay thế sửa chữa trong quá trinh bảo hành chỉ được số lượng giới hạn trong thời hạn bảo hành lúc đầu khi sở hữu mới thành phầm Acer mặc dù việc rứa thế phần tử có thể được tiến hành sau khi bước đầu thời hạn bảo hành.

1.2.3 toàn bộ những cỗ phận/module được liên kết tiếp sau đây hoặc ngẫu nhiên linh kiện nào của một thiết bị hoàn chỉnh sẽ theo đúng thời hạn bh được xác minh theo thành phầm Acer được cài (1 năm), trừ khi tất cả thông báo ví dụ khác với khi nảy sinh ngẫu nhiên tranh chấp nào, quyết đinh của Acer trong trường hợp này sẽ là quyết định ở đầu cuối và mang tính chất quyết định. Đối với toàn bộ các cỗ phận/module khác không được luật pháp trong bh Sản Phẩm gồm Điều kiện này, quý khách hàng vẫn hoàn toàn có thể yêu mong Acer thực hiện sữa chữa/bảo dưỡng/thay nỗ lực với giá thành do người tiêu dùng thanh toán, và phụ thuộc vào tình trạng còn hàng của những bộ phận/module nắm thế:

- chip xử lý Trung Tâm(CPU)

- Bảng Mạch lô ghích Chủ và/ hoặc Bảng mạch xúc tích và ngắn gọn CPU

- bộ lưu trữ Quy Ước (Ram), di chuyển cùng thứ (không bao hàm ram được tăng cấp sau khi mua)

- bộ lưu trữ Video Quy Ước (Video RAM), chuyển vận cùng đồ vật ( không bao gồm ram được tăng cấp sau lúc mua)

- Ổ Đĩa Mềm

- Ổ Đĩa Cứng

- thành phần Điện nguồn hoặc cỗ điều đúng theo xoay chiều AC

- Card bổ sung (đi kèm cùng với máy), bao hàm cả thẻ mạng Acer (NIC) và thẻ PC kèm theo với máy tính xách tay xách tay

- Ổ Quang

- Ổ Băng

- Màn Hình máy vi tính (LCD)

- Pin máy vi tính xách tay

- Loa với micro đa phương tiện

- Chuột/hoặc hầu hết thiết bị trỏ khác

- Bàn phím

- Đầu đọc thẻ đa chức năng

1.3 bh Có Điều Kiện cho Đa phương tiện đi lại Và phần mềm (nếu có)

- Đối với phần mềm kèm theo sản phẩm Acer, Acer đảm bảo phương tiện thể chứa ứng dụng (bao có nhưng không chỉ có có đĩa mềm, CD-ROM) được cung cấp cho quý khách không gồm khiếm khuyết về vật tư và tối ưu trong thời hạn 60 ngày tự khi khách hàng sử dụng mua. Trong trường hợp quý khách hàng nhận được phương tiện đi lại có khuyết điểm, Acer sẽ thay thế sửa chữa phương tiện có khuyết điểm đó miễn tầm giá cho khách hàng Hàng. Ngoại trừ điều khoản bảo hành phương luôn tiện được nêu vào câu trên, bất cứ phần mềm nào cũng được cung cấp trên các đại lý “nguyên trạng” và Acer không đảm bảo hoạt đụng của phần mềm sẽ không bị đứt quãng hoặc không tồn tại lỗi hoặc ứng dụng sẽ thỏa mãn nhu cầu được gần như yêu ước của khách hàng hàng.

- mặc dù Acer đã vô cùng nổ lực và không nguy hiểm để đảm bảo an toàn phương tiện và phần mềm phía bên trong kèm theo sản phẩm Acer được công ty kiểm tra khía cạnh nhằm vận động đúng như tác dụng thiết kế / dự kiến, bên cạnh trường hợp bh có đk được nêu trong tài liệu này, Acer sẽ không chịu trách nhiệm về ngẫu nhiên mất non hoặc rơi ra ở bất cứ mức độ như thế nào do quý khách sử dụng phương tiện đi lại hoặc ứng dụng bên trong.

2. Số lượng giới hạn và thải trừ bảo hành

2.1 nhiều loại trừ: bảo hành tiêu chuẩn không vận dụng cho:

- bất kể sản phẩm nào ko được sản xuất vì chưng Acer, hoặc được bán ra cho người dùng cuối tại một quốc gia bên phía ngoài phạm vi phạm vi hoạt động của việt nam (trừ trường hòa hợp "Bảo hành của khác nước ngoài quốc tế" cho máy tính xách tay xách tay).

- bất kể sản phẩm Acer (bao gồm bất kể bộ phận nào của sản phẩm) đã biết thành hỏng hóc hoặc trở đề xuất khiếm khuyết:

* do sử dụng thành phầm khác với mục tiêu sử dụng dự kiến thông thường của sản phẩm, không sử dụng thành phầm theo hướng dẫn sử dụng đi kèm với sản phẩm, hoặc sử dụng sai, lấn dụng, hoặc thực hiện cẩu thả sản phẩm làm sản phẩm bị gãy, bể, cháy, nổ, vô nước.

* vì sử dụng linh kiện không bắt buộc do Acer chế tạo hoặc bán.

* vị điều chỉnh thành phầm khi không được ủy quyền.

* Do sửa chữa thay thế tại nơi chưa phải Trung trọng tâm dịch vụ thay thế được Acer ủy quyền.

* do chuyên chở hoặc đóng gói không cân xứng khi giữ hộ lại sản phẩm cho Trung trung tâm dịch vụ người sử dụng Acer hoặc một nhà hỗ trợ dịch vụ thay thế được Acer ủy quyền.

* Do lắp ráp không tương xứng các sản phẩm của bên thứ cha (ví dụ như thẻ nhớ).

* Do quản lý và vận hành sản phẩm vào một môi trường quản lý và vận hành không phù hợp (ẩm ướt hoặc quá nóng).

- Mất mát hoặc bong tróc chương trình, tài liệu hoặc phương tiện lưu trữ di động. Quý khách hàng chịu nhiệm vụ lưu trữ (sao lưu) bất kể chương trình, tài liệu hoặc phương tiện tàng trữ di rượu cồn nào. Vui lòng để ý rằng Acer có thể quyết định rứa thế thành phầm được gửi đến dịch vụ bảo hành bằng một sản phẩm được tái cấp dưỡng với unique tương đương và vì đó, khách hàng hoàn toàn có thể vĩnh viễn không truy cập được bất kể dữ liệu nào mà mình đã lưu trữ trên sản phẩm gốc nữa.

- Những linh kiện hao mòn, tức là những linh phụ kiện cần sửa chữa thay thế định kỳ trong quy trình sử dụng thành phầm thông thường bao gồm nhưng không chỉ có có các linh kiện nhựa như là gờ LCD, nắp LCD, vỏ trên, vỏ dưới, cục bộ kết cấu khung, dây cáp, đầu nối, nắp phím, v.v...

- Khiếm khuyết nhỏ dại của màn hình hiển thị LCD xẩy ra trong sản phẩm được trang bị công nghệ màn hình LCD, miễn là không có quá tư (4) điểm hình ảnh lỗi trong số mỗi triệu điểm ảnh trên một màn hình LCD độc nhất định, với thêm nữa miễn là giả dụ khung màn hình được chia thành chín (9) khoanh vùng hình chữ nhật đều nhau thì có một điểm hình ảnh lỗi trong quanh vùng trung chổ chính giữa của màn hình.

Xem thêm:

- Bảng màn hình hiển thị LCD bị nứt vật tại sao vô tình tiến công rơi, đổ chất lỏng, ánh nắng mặt trời cao; cùng những mất dính này có thể nhìn thấy được (bao gồm nhưng không chỉ có đầy đủ trường phù hợp như trầy xước, dấu hằn nổi/vết chìm, rạn nứt với mẻ, bể màn hình).

- bất kể sản phẩm nào tất cả số serial không thể nguyên vẹn hoặc số serial đã bị chỉnh sửa sai khác so với serial theo máy thuở đầu khi Acer bán ra.

- gần như khiếm khuyết hỏng hỏng thiết bị và các linh kiện bên trong máy do thảm họa tự nhiên và thoải mái hoặc thiên tai (mưa, sấm sét, ngập lụt,…).

2.2 Miễn trừ trách nhiệm bảo hành và giới hạn

- nước ngoài trừ so với những điều khoản bh có điều kiện được quy định bên trên, Acer từ chối tất cả hầu như điều khoản bảo hành khác, được nói rõ hay ám chỉ hoặc do điều khoản quy định, bao hàm nhưng không chỉ là có đầy đủ điều khoản bh được ám chỉ về kỹ năng thương mại hoặc khả năng tương xứng cho một mục đích đặc biệt. Bất cứ điều khoản bảo hành được ám chỉ nào hoàn toàn có thể được áp để bởi lao lý hiện hành được số lượng giới hạn ở những luật pháp của bảo hành sản phẩm có điều kiện này. Trong mọi trường đúng theo Acer sẽ không còn chịu nhiệm vụ đối với bất cứ hỏng hóc bất ngờ, đặc biệt quan trọng hoặc trực tiếp nào, bao gồm nhưng không chỉ có tổn thất khiếp doanh, lợi nhuận, dữ liệu hoặc tài năng sử dụng, mặc dù theo một hoạt động trong hợp đồng hoặc sai lạc hoặc dựa vào một quy định bảo hành, vạc sinh bao gồm hoặc không liên quan tới việc thực hiện hoặc tác dụng của sản phẩm hoặc bất kể phần mềm nào vì chưng Acer cung ứng kèm theo Sản phẩm, thậm chí ngay cả khi Acer đã được cho biết thêm về kĩ năng có những hỏng hóc này. Khách hàng gật đầu rằng câu hỏi sửa chữa, và sửa chữa (tùy theo tình trạng còn hàng cố gắng thế), ví như có, theo dịch vụ bh được mô tả ở đây là phương thức bh duy nhất cùng dành riêng của người tiêu dùng đối với bất kể vi phạm bh có đk nào của Acer được đưa ra ở đây.

B. QUI ĐỊNH BẢO HÀNH TOÀN CẦU (International Traveler Warranty)

Để yêu cầu bh toàn cầu, khách hàng hàng chỉ cần hai điều kiện:

- người sử dụng sử dụng máy tính xách tay hoặc PocketPC Acer khi đi công tác phượt bên ngòai nước thường trú. Theo định nghĩa của hiệp hội Lữ hành quốc tế, một bạn được xem là du khách tại nơi bạn đó ko cư trú thường xuyên quá ba (3) tháng. Acer gồm quyền yêu thương cầu khách hàng xuất trình passport nhằm kiểm tra thời gian cư trú hạn định.

- khách hàng phải xuất trình Hóa đơn mua sắm và chọn lựa khi được yêu ước như là vật chứng về ngày tháng mua sắm để khẳng định thời hạn hiệu lực thực thi hiện hành bảo hành.

- vì vậy chế độ bh Toàn cầu không vận dụng trong quốc gia mà người sử dụng là người thường trú và đất nước nơi người tiêu dùng mua sản phẩm hoặc quốc gia không tất cả trung tâm bảo hành Toàn cầu (được liệt kê trong sổ tay bh Toàn Cầu kèm theo với máy).

C. PHƯƠNG THỨC GIẢI QUYẾT CÁC TRƯỜNG HỢP CHẬM TRỄ

Sản phẩm

Thời gian giải quyết

7-15 ngày

Thời gian giải quyết

16-30 ngày

Thời gian giải quyết

trên 30 ngày

Laptop, màn hình, desktop

Tăng thêm 1 tháng bảo hành

Tăng thêm 3 mon bảo hành

Đổi đồ vật khác hoặc nâng cấp lên sản phẩm cao hơn

D. CÁC GÓI SẢN PHẨM DỊCH VỤ ACER

1. Bh Vàng - Đồng Hành thuộc Bạn

- Ngoài bảo hành tiêu chuẩn, bh rủi ro một năm so với các linh phụ kiện chính bị nứt do người sử dụng vô ý hoặc sự núm ngẫu nhiên.

- Miễn giá tiền các ngân sách sửa chữa một lần bên dưới 200,000 đồng. đưa ra trả cho các giá thành sửa chữa trị một lần to hơn 200,000 đồng: quý khách hàng chi trả 30% tổng túi tiền và Acer bỏ ra trả 70% tổng bỏ ra phí.

- Các linh kiện được bh gồm: màn hình hiển thị (LCD), Keyboard, Mainboard, HDD, Ổ đĩa quang, Adaptor, Pin, CPU, RAM..(Vỏ máy và các cụ thể khác không bên trong phạm vi bh vàng).

2. Bh Mở Rộng

Áp dụng đến các sản phẩm còn vào thời gian bảo hành tiêu chuẩn chỉnh và không áp dụng bảo hành mở rộng mang lại phụ khiếu nại chuột, bàn phím, linh phụ kiện Pin và Adapter.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH 3S1

*

3S1 là chủ yếu sách bh VIP của Acer: bảo hành nhanh trong tầm 3 ngày, của cả thứ 7 và nhà nhật, thừa 3 ngày một đổi 1.

Tất cả các thành phầm Gaming Acer (*) được cam kết bảo hành 3S1, trong vòng 03 ngày (72 giờ) bao hàm cả ngày thứ bảy cùng ngày công ty nhật (***). Acer khẳng định sẽ đổi sản phẩm mới toanh cùng các loại hoặc tương đương (1 đổi 1) cho các trường đúng theo không trả thành bảo hành trong 03 ngày.

Đặc biệt sản phẩm máy tính để bàn Gaming và Màn hình máy tính xách tay Gaming bên trên 32 inch được bh tận chỗ (On-site) trên 02 tp.hồ chí minh và Hà Nội. Các sản phẩm Gaming không giống áp dụng bề ngoài dịch vụ quý khách hàng mang thành phầm đến Trung tâm bảo hành (Carry-in) tại các tỉnh thành gồm Trung tâm bảo hành của Acer (****).

(*) list các thành phầm Gaming Acer/Predator

Máy tính cầm tay Gaming (Notebook)

Predator 21X (GX21-71)

Predator 17X (GX-792)

Predator Triton 700 (PT715-51)

Predator Helios 500 (PH517)

Predator Helios 300 (G3-572, PH315)

Acer Nitro 5 (AN515-51, AN515-52)

Acer A7 (A715-71G, A715-72G)

Acer VX5 (VX5-591G)

Triton 500 (PT515-51)

Máy tính nhằm bàn Gaming (Desktop)

Predator Orion 9000

Predator G9

Predator G6

Predator G3

Predator G1

Màn hình máy vi tính Gaming (Monitor)

Predator XB240HB

Acer XR382 (XR382CQK)

Predator Z35P (Z35P)

Predator X34 (X34A, X34P)

Predator XB27 (XB271H, XB270H, XB272)

Predator XF240 (XF240H)

Predator XB240HB

Nitro XV272UP

Nitro VG0 series (VG240 VG270, VG270UP)

Acer KG1 series (KG251, KG271)

Acer ED3 series (ED273A, ED323QURA)

Acer ET1 series (ET241, ET271)

Acer R241Y

(**) list các sản phẩm Swift Series

Swift series (SF114, SF313, SF314, SF315, SF514, SF515, SF713, SF714)

(***) thời hạn bảo hành

Carry-in: Từ lúc nhận thành phầm đến khi sản phẩm được sửa chữa hoàn thành (có thể trả sản phẩm giỏi cho khách hàng hàng).

Onsite: tự khi nhận yêu ước dịch vụ trải qua tổng đài 1900-969601 mang đến khi thành phầm được thay thế hoàn thành.

Ghi chú: Thời gian bh được tính từ thời gian khách hàng hỗ trợ chứng từ mua sắm chọn lựa cho những trường hợp thành phầm cần chứng minh ngày download do thành phầm đã vượt thời hạn bh dựa theo ngày sản xuất.

(****) list Trung tâm bảo hành Acer

TP. Hồ Chí Minh: 585-587 Điện Biên Phủ, Phường 1, Quận 3, TPHCM

Hà Nội: Tầng 1, Tòa bên Đào Duy Anh, số 9A Đường Đào Duy Anh, Phường Kim Liên, Quận Đống Đa, Tp. Hà Nội

Đà Nẵng: 296 Nguyễn Hoàng, Phường Vĩnh Trung, Quận Thanh Khê, Tp. Đà Nẵng

Cần Thơ: 94-96 Đường Nguyễn Trãi, Phường dòng Khế, Quận Ninh Kiều, Tp. Nên Thơ

Nghệ An: 171 Lê Lợi, Phường Lê Lợi, Tp. Vinh, tỉnh giấc Nghệ An

Hải Phòng: Tầng 6, Số 7 Lê Hồng Phong, Quận Ngô Quyền, Tp. Hải Phòng

Thái Nguyên: 44A Hoàng Văn Thụ, Phường Hoàng Văn Thụ, Tp. Thái Nguyên, tỉnh giấc Thái Nguyên

Bảo hành đi lại tận nơi cho bạn và dự án

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, Acer ra mắt Dịch vụ bảo hành Vận chuyển tận nơi cho các sản phẩm dành cho doanh nghiệp và dự án.

*

1. Các sản phẩm áp dụng

Máy tính để bàn Veriton, Extensa

Màn hình V series

Máy tính xách tay TravelMate

Máy chiếu

Máy chủ Altos

2. Tiến trình thực hiện

Khi có yêu ước dịch vụ, người sử dụng hàng/đại lý hotline đến tổng đài chăm lo Khách sản phẩm Acer 1900969601.

Nhân viên tổng đài đón nhận và điều phối nhân viên công ty vận gửi đến tận tay để nhận sản phẩm yêu cầu dịch vụ (thực hiện tại đồng kiểm).

Nhân viên Acer thông báo đến người tiêu dùng hàng/đại lý về vấn đề Trung tâm bh Acer đã nhận được được sản phẩm bảo hành.

Thông báo thành phầm được bh hoàn tất (tin nhắn tự Acer).

Nhân viên công ty vận chuyển giao thành phầm được bảo hành đến tận tay cho người sử dụng hàng/đại lý (thực hiện đồng kiểm).